Política de tratamiento de datos personales

Lucio, establecimiento de comercio con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo: contacto@lucio.com.co · WhatsApp: +57 313 870 1030 · Sitio web: www.lucio.com.co

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

Podemos recolectar los siguientes datos, según cómo te relaciones con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la empresa: razón social, NIT, cargo y área.
• Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, país, nombre de quien recibe y datos requeridos para la factura electrónica.
• Información de tu pedido: productos, cantidades, logos, textos y diseños para personalizar.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones.
• Gestionar, producir, personalizar, facturar y entregar tus pedidos.
• Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarte el boletín, novedades, catálogos y promociones, si te suscribiste o lo autorizaste.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Al suscribirte al boletín, escribirnos por WhatsApp o correo, o solicitar una cotización, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

Las comunicaciones comerciales se envían respetando los horarios y la frecuencia que establece la Ley 2300 de 2023. Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo o escribiendo a contacto@lucio.com.co.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Escribe a contacto@lucio.com.co con tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos solo con proveedores que nos ayudan a operar, como transportadoras, plataformas de pago, facturación electrónica, alojamiento web, correo electrónico y analítica, que los tratan por cuenta nuestra y con las mismas finalidades. Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia; en ese caso, la transmisión se hace conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

El sitio usa cookies propias y de terceros para su funcionamiento y para analítica. Puedes configurarlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley, por ejemplo en materia contable y tributaria.

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026.